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Políticas de Envío de Flores y Flores Jardín S.A.S.

ADDI Market Place

Cobertura y Tarifas de Envío:

Área Metropolitana del Valle de Aburrá:

Medellín:

  • Tarifa de envío: $12,000 COP.
  • Entrega el mismo día en un lapso de 8 horas.

Corregimientos de Medellín:

  • Tarifa de envío: $18,000 COP.
  • Entrega el mismo día en un lapso de 8 horas.

Otros Municipios:

  • Incluye Envigado, Sabaneta, La Estrella, Caldas, Itagüí, Bello, Copacabana, Girardota.
  • Tarifa de envío: $18,000 COP.
  • Entrega el mismo día en un lapso de 8 horas.

Valle de San Nicolás:

Municipios cubiertos: Rionegro, La Ceja, La Unión, El Carmen de Viboral, Santuario, Marinilla.

  • Tarifa de envío: $55,000 COP.
  • Entrega en un lapso de 10 horas.

Bogotá:

  • Solo se prestará servicio para productos preservados.
  • Tarifa de envío: $45,000 COP.
  • Envíos realizados por transportadora.
  • Entrega de 1 a 2 días hábiles.

Otras Ciudades de Colombia:

  • Solo se envían productos preservados.
  • Tarifa de envío: $45,000 COP.
  • Entrega en ciudades principales: 1 a 2 días hábiles.
  • Entrega en ciudades intermedias: 2 a 3 días hábiles.
  • Entrega en municipios pequeños: hasta 4 días hábiles.

Nota: Las tarifas pueden variar dependiendo de la ubicación exacta y la transportadora utilizada.

Garantías y Responsabilidades:

Entrega en el Área Metropolitana del Valle de Aburrá y Valle de San Nicolás:

  • Se garantiza la entrega de arreglos florales naturales y productos preservados.
  • Cualquier inconveniente con el producto debe ser reportado dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción para proceder con una reclamación o reemplazo.

Entrega en Bogotá:

  • Solo se prestará servicio para productos preservados.
  • Reporte de inconvenientes dentro de las primeras 24 horas para reclamaciones.

Entrega en Otras Ciudades de Colombia:

  • Solo se envían productos preservados.
  • La garantía del estado del producto está sujeta a la política de la transportadora utilizada.
  • Todos los productos se aseguran durante el envío.
  • En caso de daño o pérdida durante el transporte, Flores y Flores no se hace responsable, pero se gestionará la reclamación correspondiente con la transportadora.

Términos Adicionales:

Decoraciones en Sitio y Servicios Complementarios:

  • Se ofrece el servicio de decoraciones en sitio y otros servicios complementarios asociados a los arreglos florales, disponibles en las áreas mencionadas.

Exclusiones y Limitaciones:

  • Las tarifas estándar no aplican a áreas rurales o de difícil acceso. Se debe consultar previamente para obtener una cotización exacta.
  • Flores y Flores no se responsabiliza por demoras o inconvenientes causados por factores externos como condiciones climáticas adversas, problemas de transporte o fuerza mayor.

Proceso de Reclamación:

  • Para reportar un inconveniente con el producto recibido, el cliente debe comunicarse con el servicio al cliente de Flores y Flores dentro de las primeras 24 horas. Se requerirá evidencia fotográfica y detalles del problema para procesar la reclamación.
  • En caso de reclamaciones válidas, se procederá con el reemplazo del producto o reembolso según corresponda.

Contacto:

  • Para cualquier consulta o reclamación, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de nuestra página web www.floresyflores.com o a través de WhatsApp al número +57 3007122797

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso y cualquier actualización será publicada en nuestra página web. Gracias por confiar en Flores y Flores Jardín S.A.S. para sus necesidades florales.

 

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